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上記のすべてを確認し、注文後に私たちからのメールが届いていない場合は、以下の連絡フォームからカスタマーサービスにお問い合わせください。件名には次のオプションを選択してください:「注文確認を受け取っていない」。専任のカスタマーサポートチームが、注文が正常に処理されたかどうかを確認いたします。

あなたの注文は私たちの倉庫を出ていません限り、配達先住所を変更・修正することはまだ可能です。以下の連絡フォームからカスタマーサービスにお問い合わせいただき、件名には「住所変更」を使用してください。その後、配達先住所が調整されます。注文が私たちの倉庫を出てしまった場合、配達先住所を変更することはできません。

注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。注文が出荷準備段階に達していない場合、まだ変更またはキャンセルできる可能性があります。

ただし、注文後24時間以内に梱包され発送待ちの状態になることが多いため、これらの変更ができない場合があることをご承知ください。

注文がまだ物流パートナーに渡されていない限り、注文をキャンセルし、返金することができます。件名に「注文のキャンセル」と記入し、注文番号を提供して、当社の連絡フォームをご利用ください。その後、新しい注文を簡単に行い、実質的に変更することができます。

請求書は、注文時に提供されたメールアドレスに送信されました。受け取っていない場合は、以下のカスタマーサポートにご連絡ください：support@nuubu.com

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