Zásady prepravy

1. Preprava a manipulácia

Podporujeme medzinárodné doručenie do väčšiny regiónov na celom svete prostredníctvom uznávaných poskytovateľov dopravných služieb.

2. Spracovanie objednávky

Objednávky sa zvyčajne vybavujú do 1-2 pracovných dní. Doba vybavenia sa môže líšiť počas sviatkov, propagačných akcií alebo pri uvádzaní limitovaných edícií na trh. Ceníme si Vašu trpezlivosť v takýchto obdobiach.

3. Informácie o sledovaní

Stav vašej objednávky môžete sledovať prostredníctvom našej stránky Tracking Page , a to zadaním niektorého z nasledujúcich údajov:

• Číslo vašej objednávky
• Vaše sledovacie číslo
• Vaša e-mailová adresa

Aktualizácie sledovania poskytuje dopravca a závisia od systémov a dostupnosti dopravcu.

4. Poplatky za prepravu

Prepravné a manipulačné poplatky sa vypočítajú pri platení a zobrazia pred potvrdením objednávky. V prípadoch, keď si to vyžaduje zákon, príjemca musí zaplatiť akékoľvek príslušné clo, dane alebo poplatky súvisiace s dovozom.

5. Dodacie lehoty

Všetky tu uvedené dodacie lehoty slúžia len na ilustráciu a nepredstavujú zaručený termín dodania.

Za normálnych okolností sú objednávky odoslané a doručené približne do 4-14 pracovných dní, za predpokladu, že na doručenie nemajú vplyv faktory, ktoré nedokážeme ovplyvniť.
Doručenie môžu ovplyvniť vonkajšie okolnosti, okrem iného colné postupy, regulačné kontroly, odovzdanie zásielky miestnym doručovacím službám, prírodné udalosti alebo narušenie dopravy.

Len pre zákazníkov z Európskej únie:

Pokiaľ sa k vám zásielka nedostane do 30 kalendárnych dní, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. V súlade s článkom 18 ods. 2 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, pokiaľ k doručeniu nedošlo v tejto lehote, musíte nás o tom informovať a poskytnúť nám dodatočnú primeranú lehotu na doručenie. Nákup ste oprávnení ukončiť len v prípade, ak Vám tovar nedodáme ani v tejto dodatočnej lehote. Upozorňujeme, že bez dodržania tohto postupu nie je možné uplatniť reklamáciu na nedodanie tovaru.

6. Poškodený tovar

Pokiaľ príde vaša objednávka poškodená, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom formulára Kontaktujte nás . Môžeme vás požiadať o poskytnutie jasných fotografických dôkazov poškodeného tovaru a jeho obalu.

Prípadné pokyny k vráteniu tovaru vám poskytne náš tím zákazníckej podpory v súlade s platnými zákonnými požiadavkami a bez toho, aby boli dotknuté vaše zákonné práva.

7. Platné podmienky

Tieto Zásady prepravy slúžia len na informačné účely. Úplný právny rámec, ktorým sa riadia nákupy, dodávanie, zrušenia, vrátenia tovaru a refundácie, je uvedený v našich Podmienkach používania a Zásadách vrátenia tovaru a refundácie , ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť vašej zmluvy s nami.

Posledná aktualizácia 30.01.2026